7c772 গোপনীয়তা নীতি — আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কিভাবে 7c772 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") নিবন্ধিত খেলোয়াড় এবং 7c772 ওয়েবসাইটের দর্শকদের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করে। 7c772 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত ডেটা অনুশীলনে সম্মতি দিয়েছেন।

এই নীতিটি 7c772 ওয়েবসাইট, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া, গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশন, পেমেন্ট লেনদেন এবং আপনার ও 7c772-এর মধ্যে অন্য যেকোনো যোগাযোগের মাধ্যমে সংগৃহীত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেখানেই সংগ্রহ করি যেখানে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা যে বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং সরকারি পরিচয় নথির বিবরণ (জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর), অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত।
• যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা, আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সহায়তা প্রশ্নের বিষয়ে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহৃত।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিচিতি; Visa ও Mastercard-এর মাস্কড কার্ডের বিবরণ), জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্সের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা, রেফারিং URL এবং IP থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান। এই ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সার্ভার লগ এবং কুকিজের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিংয়ের ইতিহাস, গেম সেশন লগ, বাজির পরিমাণ, জয় ও হারের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং দায়িত্বশীল গেমিং টুল সেটিংস (জমার সীমা, টাইম-আউট পিরিয়ড, স্ব-বর্জনের অবস্থা)।
• যোগাযোগের ডেটা: যেকোনো সহায়তা চিঠিপত্র, ইমেইল বিনিময়, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো মতামত বা অভিযোগের রেকর্ড। এই রেকর্ডগুলি গুণমান, জবাবদিহিতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে রক্ষণ করা হয়।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

7c772 শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে এবং উপযুক্ত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লগইন প্রক্রিয়াকরণ, আপনার পরিচয় যাচাই, এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থা, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সুবিধাজনক করা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, চার্জব্যাক প্রতিরোধ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: আমাদের Know Your Customer (KYC) বাধ্যবাধকতা পূরণ করা, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে রেকর্ড বজায় রাখা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে, সমস্যা জুয়ার আচরণ চিহ্নিত করতে এবং আমাদের শর্তাবলী প্রয়োগ করতে গেমপ্লে ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া, ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখা এবং ধারাবাহিক ও কার্যকর সহায়তা প্রদান করতে যোগাযোগের ইতিহাস ব্যবহার করা।

৪. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষের প্রকাশ

7c772 বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ট্রেড করে না। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজনের ভিত্তিতে এবং উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: আমাদের নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয়, বয়স এবং ঠিকানা নিশ্চিত করতে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং যাচাইকরণ ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারবে না।
• পেমেন্ট প্রসেসর ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: 7c772-এ গেমপ্লে সক্ষম করতে। Pragmatic Play, Evolution Gaming ও Spribe-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও গেমপ্লে ডেটা পেতে পারেন। গেম প্রদানকারীরা আপনার পরিচয় বা পেমেন্ট ডেটা পান না।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং বিধিমালা এবং সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন বাধ্যবাধকতা সহ।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7c772 মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিচালনা করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি: (a) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ — প্ল্যাটফর্মটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়; লগইন করা, জমা দেওয়া বা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না। (b) বিশ্লেষণ কুকিজ — আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7c772 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, স্থির সংবেদনশীল ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি 100% নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ডেটার নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, তবে ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

৭. ডেটা ধারণ

7c772 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে এবং আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক ধারণ বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। নিম্নলিখিত নির্দেশমূলক ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা: AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ন্যূনতম পাঁচ বছর সহ আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কালের জন্য ধারণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক রেকর্ড-কিপিং বিধিমালা মেনে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ছয় বছরের জন্য ধারণ করা হয়।
• গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড: প্রাসঙ্গিক ইন্টারঅ্যাকশনের তারিখ থেকে তিন বছরের জন্য ধারণ করা হয়, যদি না বিষয়টি অমীমাংসিত বিরোধ, আইনি দাবি বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের সাথে সম্পর্কিত হয়, সেক্ষেত্রে বিষয়টি সম্পূর্ণরূপে সমাধান না হওয়া পর্যন্ত রেকর্ড ধারণ করা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

7c772 বৈশ্বিকভাবে কাজ করে এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বাংলাদেশের বাইরের দেশে স্থানান্তরিত, সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে বাংলাদেশে প্রযোজ্য সুরক্ষার সমতুল্য মানে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

7c772 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি বাংলাদেশের বাইরের দেশে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরে সম্মতি দেন যেখানে 7c772 বা এর পরিষেবা প্রদানকারীরা কার্যক্রম পরিচালনা করে। আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. শিশু ও নাবালক

7c772 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমরা যদি জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই ডেটা আমাদের রেকর্ড থেকে মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার তত্ত্বাবধানে থাকা 21 বছরের কম বয়সী কেউ 7c772-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তদন্ত করব এবং নিশ্চিত হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

7c772 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশ পোস্ট করে অবহিত করব।

এই নীতির সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকেন।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, ধারা 12-তে বর্ণিত আপনার ডেটার অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়েছে সে বিষয়ে উদ্বেগ থাকে, বা সন্দেহজনক গোপনীয়তা লঙ্ঘনের রিপোর্ট করতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করার এবং প্রাপ্তির 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে একটি বাস্তবসম্মত সাড়া প্রদান করার লক্ষ্য রাখি।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং 7c772 যে এখতিয়ারে কাজ করে তার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। এই নীতির সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ আমাদের শর্তাবলীতে নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তির বিধান অনুযায়ী সমাধান করা হবে।